Ser ikke en betaling i Pay Portal

Dersom du ikke ser betalinger som du har sendt inn til Pay Portalen, kan dette komme av ulike årsaker. Her er noen av de vanligste:

• Dersom dette er tilfellet kan du kontakte en med admin/administratorrettigheter for selskapet kontoen tilhører, eller ta kontakt med support her. Informasjon om kontogrupper finnes her.

Antall godkjennere på avtalen kontoen er knyttet mot fører til at betalingen sendes rett til nettbank for godkjenning

• Hver avtale for et selskap mot bank har en parameter der antall godkjennere på hver betaling bestemmes. Dersom denne er satt til 0, vil ikke betalingen stoppe i Pay Portalen for godkjenning, men sendes til nettbank for ettergodkjenning der. Dermed vil ikke betalingen dukke opp i Pay Portalen. Ta kontakt med oss på support her dersom du er usikker på hvor mange godkjennere avtalen du har hos oss er satt opp med.

Dersom du har undersøkt begge disse potensielle årsakene uten hell, sjekk systemstatus for Aritma på https://status.aritma.com. Dersom alle systemer fungerer som normalt, ta kontakt med support her.