Årsaker:
- Brukeren som godkjente betalingen har ikke rettigheter på kontonummeret i banken
- Dersom du nylig har aktivert Regnskapsgodkjente betalinger (RgB), kan det hende at du mangler rettigheter til å godkjenne betalingen fra kontoen.
Løsning:
- Sjekk om du har de riktige brukerrettighetene.
- Kontakt banken din og spør om tilgangsrettighetene til kontoen du vil sende betaling fra.
Om du er usikker på om du har rettigheter til å godkjenne betalinger fra kontoen, kan du også ta kontakt med vår kundesupport på support@aritma.com. Inkluder følgende informasjon om betaling som ble avvist:
- Selskap (Navn og organisasjonsnummer)
- Avsender kontonummer
- Beløp
- Dato
- Om dere ønsker at brukeren som sender betalingen også skal ha rettigheter til å godkjenne betalinger
- Brukere som skal ha tilgang til å godkjenne betaling (Navn, epost, telefonnummer)
Vi vil da undersøke hvorfor betalingen ble avvist, og eventuelt kontakte banken din.