AC feilmeldinger - Vanlig når det oppstår feil knyttet til debitor-/kreditorkontoer.
Årsaker:
- Dersom du forsøker å sende utenlandsbetaling kan det være feil/ mangel på IBAN i Pay Portalen eller i betalingen
- Kan bety at betalingen krever IBAN i stedet for kontonummer (BBAN)
- Banken kan ha avsluttet kontonummeret du prøver å sende fra
- Debtor kontonummer er ikke satt opp med filoverføringsavtale i bank
- IBAN som benyttes er skrevet med små bokstaver
Løsning:
- Legg til IBAN på kontoen i Pay Portalen (https://pay.zdata.no/)
Om du er sikker på at betalingene har riktige kontonumre, IBAN og KID nummer, kan du prøve å sende betalingen på nytt. Dersom du fortsatt opplever feilmeldingen, ta kontakt med vår kundesupport på support@aritma.com. Inkluder følgende informasjon om betaling som ble avvist:
- Selskap (Navn og organisasjonsnummer)
- Avsender kontonummer
- Beløp
- Dato
Vårt support-team vil da undersøke hvorfor betalingen ble avvist, og eventuelt kontakte banken din angående kontonummeret du vil sende betaling fra.